Terms of service

Privacyverklaring – WOWOW Europe BV

Laatste update: 12 juni 2025

In één oogopslag

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoelang we die bewaren en welke rechten u als klant hebt.
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw bestelling correct te verwerken – nooit voor ongewenste reclame.

Vragen? Mail ons op info@wowow.be.

1. Wie zijn wij?

WOWOW Europe BV
Wijngaardveld 54
9300 Aalst, België
BTW BE0865.468.147
E-mail: info@wowow.be

Verwerkingsverantwoordelijke:
WOWOW bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld en hoe ze worden gebruikt. Wij zijn dus de "verwerkingsverantwoordelijke" zoals bedoeld in de GDPR.

2. Contact bij privacyvragen

U kunt ons contacteren via info@wowow.be voor alle privacy-gerelateerde vragen.
We antwoorden uiterlijk binnen één maand.

3. Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Type gegevens	Doel	Bewaartermijn
Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer	Orderverwerking, facturatie, klantenservice	3 jaar na laatste aankoop
Bestel- en betaalgegevens	Administratie, wettelijke verplichting	7 jaar
IP-adres, technische loggegevens	Analyse, foutopsporing (via cookies)	26 maanden (geanonimiseerd)
Accountgegevens (indien aangemaakt)	Login, profielbeheer	2 jaar na laatste login

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals gezondheid, religie, seksuele geaardheid...).

4. Juridische grondslagen van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (uw bestelling)
• Wettelijke verplichting (bv. boekhouding)
• Gerechtvaardigd belang (bv. klantenservice, foutopsporing)
• Uw toestemming (bv. bij niet-essentiële cookies)

5. Met wie delen we uw gegevens?

Uw gegevens worden enkel gedeeld met:

• IT- en hostingproviders (voor de werking van onze applicatie)
• Betaalpartners zoals Mollie of PayPal
• Logistieke partners zoals bpost of DPD
• Boekhouders of andere dienstverleners onder contract

Internationaal? Enkel als het land voldoet aan Europese standaarden, of er passende contractuele garanties zijn.

6. Hoe beveiligen we uw gegevens?

We gebruiken versleuteling, toegangscontrole en veilige opslag.
Let op: geen enkel systeem is 100% veilig. Bewaar uw wachtwoorden zorgvuldig.

7. Cookies

We gebruiken cookies voor:

• Het onthouden van technische voorkeuren
• Analyse van gebruik
• Verbeteren van de gebruikerservaring

Voor niet-essentiële cookies vragen we uw toestemming. Bekijk ons cookiebeleid voor details.

8. Wat zijn uw rechten?

U hebt het recht om:

• Uw gegevens in te kijken
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• De verwerking tijdelijk te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking (bv. direct marketing)
• Uw gegevens over te dragen naar een andere partij

9. Hoe oefent u uw rechten uit?

Stuur een e-mail met uw verzoek én bewijs van identiteit naar info@wowow.be
U ontvangt binnen 30 dagen een antwoord.

10. Klachten?

Bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met uw gegevens?
Neem dan contact op met de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
📧 contact@apd-gba.be
🌐 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be